Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : novembre 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Djim School par tout compte, quel que soit son rôle (élève, parent, enseignant, personnel d'établissement, Ministère, Inspection, ou tout autre rôle prévu par la plateforme).
1. Objet
Djim School est une plateforme nationale de gestion éducative permettant, selon le rôle du compte, le suivi de la scolarité, des présences, des notes, de la discipline, de la santé et de la vie scolaire, la communication entre les acteurs de l'établissement, et le pilotage de l'offre éducative à l'échelle nationale.
2. Acceptation
L'accès à la plateforme est réservé aux personnes disposant d'un compte réel créé par un établissement scolaire ou par le Ministère. La connexion à un compte vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU, de la Politique de confidentialité et de la Politique d'utilisation acceptable.
3. Comptes et rôles
Chaque compte est associé à un ou plusieurs rôles précis (élève, parent, enseignant, chef d'établissement, personnel médical/psychologique/orientation/sécurité, chauffeur, Ministère, Inspection, ou administration de la plateforme) déterminant les données et fonctionnalités accessibles. Un compte est personnel et ne doit jamais être partagé ni prêté.
4. Création de compte par un établissement
Un chef d'établissement peut créer des comptes de personnel pour son propre établissement, ainsi que des fiches élèves et leur rattachement à un responsable légal. Le Ministère conserve la supervision de l'ensemble des établissements publics et privés, et peut demander la suspension d'un compte auprès de l'administration Djim School si celui-ci manque aux règles éducatives ivoiriennes, conformément à la réglementation en vigueur. L'administration Djim School peut suspendre ou supprimer un établissement ou un compte en cas de manquement aux présentes CGU.
5. Responsable légal et élèves mineurs
Le compte d'un élève mineur est ouvert sous la responsabilité de l'établissement et du responsable légal rattaché au compte. Le responsable légal garantit l'exactitude des informations qu'il communique, notamment son nom et son numéro de téléphone, qui servent à lui transmettre les accès de l'élève et les siens. Il est tenu de conserver ces accès de façon confidentielle et de surveiller l'usage de la plateforme par l'enfant.
6. Paiements, option Djim School et réinscription
Dans un établissement fonctionnant en inscription payante, la scolarité est payée par Mobile Money via la plateforme, auprès d'un prestataire de paiement agréé, sur la page de paiement de ce prestataire : la plateforme ne connaît ni ne conserve le code secret du payeur. Les montants payés au titre de la scolarité sont reversés à l'établissement, déduction faite des frais de l'opérateur de paiement. Au moment de l'inscription, ou à tout moment ensuite, le responsable légal peut prendre l'option Djim School, dont le montant lui est communiqué avant le paiement et dont une partie est reversée à l'établissement. L'option donne accès à l'application à l'élève et au responsable légal pour l'année scolaire (du 1er septembre au 31 août), ainsi qu'au suivi de la scolarité et aux rappels de paiement. Sans l'option, l'élève est inscrit et suivi par son établissement (présences, notes, bulletins), mais aucun accès à l'application n'est ouvert. Les accès de l'élève et du responsable légal ne sont créés qu'après confirmation du paiement de l'option par le prestataire ; un paiement confirmé avec retard reste valable et les accès sont créés dès cette confirmation, puis transmis au responsable légal. L'option se renouvelle chaque année : la réinscription est ouverte à partir du 1er août, jusqu'au 30 septembre. L'option de l'année précédente reste valable jusqu'au 30 octobre inclus. À défaut de réinscription à cette date, les accès de l'élève, et ceux du responsable légal si aucun de ses enfants n'a l'option, sont mis en pause à partir du 31 octobre : aucune donnée n'est supprimée, et les accès sont rétablis dès le paiement de la réinscription. En cas de paiement en double, ou d'accès non créés malgré un paiement confirmé, le payeur peut demander un remboursement en écrivant aux coordonnées indiquées sur la page « Mentions légales », en précisant la référence de paiement ; après vérification, le montant concerné est remboursé dans les meilleurs délais, selon les délais de l'opérateur de paiement. Les autres demandes de remboursement sont examinées au cas par cas.
7. Assistant pédagogique Kwabo
Kwabo est un assistant pédagogique fondé sur l'intelligence artificielle, destiné à aider les élèves et les enseignants. Ses réponses peuvent contenir des erreurs : elles ne remplacent ni l'enseignant, ni un avis médical, psychologique ou juridique, et doivent être vérifiées. Kwabo ne doit pas être utilisé en cas d'urgence (santé, sécurité) : dans ce cas, contactez les services compétents ou utilisez l'alerte prévue à cet effet. L'utilisateur s'engage à ne pas saisir de données personnelles sensibles (téléphone, adresse, santé, situation familiale) dans une conversation. Les messages envoyés à Kwabo sont traités par un prestataire d'intelligence artificielle situé à l'étranger, dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité. L'usage de Kwabo est facultatif et peut être arrêté à tout moment.
8. Identifiants et sécurité du compte
Les identifiants et mots de passe temporaires transmis lors de la création d'un compte (par SMS, par WhatsApp ou remis en main propre par l'établissement) sont strictement personnels. Le titulaire doit changer son mot de passe temporaire dès la première connexion, ne jamais le communiquer, et signaler sans délai toute perte, vol ou usage suspect à son établissement. Un compte utilisé avec des identifiants légitimes est présumé l'être par son titulaire.
9. Disponibilité du service
La plateforme est fournie « en l'état ». Des interruptions programmées ou non peuvent survenir (maintenance, incident technique). Certaines fonctionnalités (paiement en ligne, notifications SMS/WhatsApp, assistant pédagogique par intelligence artificielle) dépendent de prestataires tiers et peuvent être temporairement indisponibles indépendamment de la volonté de l'éditeur. Ces prestataires comprennent notamment les opérateurs Mobile Money et SMS, ainsi que les fournisseurs d'hébergement et d'intelligence artificielle : une panne de leur part peut retarder ou empêcher une inscription, un paiement ou l'envoi d'un code, sans engager la responsabilité de l'éditeur, sous réserve des remboursements prévus à l'article 6.
10. Propriété intellectuelle
La plateforme, son code, sa charte graphique et ses contenus (hors données propres à chaque établissement) sont la propriété de l'éditeur ou de ses concédants. Aucune reproduction ou extraction non autorisée n'est permise.
11. Responsabilité
Chaque utilisateur est responsable de l'exactitude des informations qu'il saisit et de la confidentialité de ses identifiants. L'éditeur met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (cf. Politique de confidentialité) mais ne peut garantir une absence totale d'incident.
12. Suspension et résiliation
Un compte peut être suspendu en cas de non-respect des présentes CGU ou de la Politique d'utilisation acceptable, notamment en cas d'usage frauduleux du bouton d'alerte SOS, de harcèlement via la messagerie interne, ou de tentative de contournement des contrôles de sécurité de la plateforme.
13. Modification des CGU
L'éditeur peut faire évoluer les présentes CGU, notamment pour tenir compte de nouvelles fonctionnalités ou d'une évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les utilisateurs sont informés des changements importants par la plateforme, et la poursuite de l'usage après cette information vaut acceptation des CGU modifiées.
14. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien, notamment à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).
15. Contact
Toute question relative aux présentes CGU peut être adressée via les coordonnées indiquées sur la page « Mentions légales ».